レ・クレドールはホテルコンシェルジュのプロフェッショナルな組織として、1952年にフランスで設立されて以来、 現在では約4,000名のメンバーが世界80カ国以上で活動しております。
レ・クレドール本部は “In Service Through Friendship” をモットーに、様々な活動を通して Les Clefs d’Or というブランドを広める活動を行なっております。世界中のお客様に Les Clefs d’Or というブランドを今まで以上に理解していただけるよう、またレ・クレドール会員が在籍するホテルに宿泊したいと思っていただけるよう “Your Key to Everything” というメッセージをキーフレーズに、各ホテルと連携し、ウェブサイトの再構築をはじめ、 Facebook や Instagram のガイドラインを設定し、世界へ向けて情報を発信しております。
2019年は日本でも訪日外国人が3,100万人を越え、コンシェルジュとしても多くのお客様を迎え意気込んでいた矢先に、新型コロナウイルスの影響で状況は一変してしまいました。
逆に、この一年は日本人のお客様にコンシェルジュを知っていただき、ご利用いただく機会が増えたと自負しております。
観光業、世界のメンバーにとりましてもこの影響は甚大で、非常に厳しい状況に陥っておりますが、必ずやインバウンドのお客様はお戻りになると信じ、オンライン定例会の継続、官民団体との連携を強化することで、ポストコロナに向けての準備を進めております。
我々、コンシェルジュが架け橋となり、世界からのお客様を安心、安全に日本へお迎え出来る日が来ることを願っております。
2021年5月吉日
レ・クレドール ジャパン
プレジデント
住吉 真矢子
Les Clefs d’Or (translated as The Golden Keys) is a professional association of hotel concierges, with approximately 4000 members working over 80 countries. It was officially founded in France in 1952.
Les Clefs d’Or has set a brand scheme with the message “Your Key to Everything” for the public in addition to the current internal motto “In Service Through Friendship” to assist in promoting Les Clefs d’Or brand. They will also reform and integrate the website, set up guidelines for Facebook and Instagram and try to navigate guests to choose the hotels where Les Clefs d’Or hotel concierges exist.
In 2019, we as the concierge were able to welcome a record high of 31 million overseas travelers to Japan. However, this has drastically shrunk due to the covid-19 pandemic.
On the other hand, it has been one of the best chances to render our services directly to our domestic customers.
The tourism industry as well as our worldwide members have been greatly affected by these unforeseeable circumstances.
Even with this enormous set back, rest assured we have been preparing for a post COVID-19 world by strengthening our ties with public and private entities through online means. We look forward to the near future where we can once again be the bridge in welcoming customers to a safe and assured Japan.
Yours sincerely,
Mayako Sumiyoshi
President
Les Clefs d’Or Japan